Bağlantı garantisi


Hizmetimiz

Seyahatinizde mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için bir Bağlantı garantisi de sunuyoruz. Mümkün olduğunca kolay ve sorunsuz bir seyahat sunmayı amaçlıyoruz. Ayrı uçak biletleriyle seyahat ediyorsanız ve nihai varış noktanıza 24 saatten geç varmanıza neden olacak bir gecikme, tarife değişikliği veya iptal olursa Gotogate mümkün olan en iyi uçak seçeneğini bulmanıza yardımcı olacaktır. Makul bir alternatif olmaması halinde kullanılmayan tüm uçak biletlerinin tam ücreti iade edilecek veya seyahatinize başladığınız ilk havalimanına dönüş bileti sağlanacaktır. Bunların sizin için rahat olanı seçebilirsiniz.

Sadece bir biletinizdeki değişikliklerin diğer biletlerinizi etkilediği durumlarda size yardımcı oluruz; örneğin Stockholm-Oslo-New York City-Dallas’a uçuyorsanız ve son segment ayrı bir biletse bu kısım için yeniden rezervasyon yaparız. Bu hizmetin normal durumlarda geçerli olduğunu unutmayın. Aşırı hava koşulları gibi Mücbir Sebeplerde geçerli değildir.

Ayrıca onayımız olmadan uçak biletlerinizden herhangi birinde değişiklik yaparsanız da Bağlantı garantimiz geçersiz kalır.

Bağlantı garantisinden şu durumlarda yararlanılabilir:

  • Havayolu şirketi, orijinal kalkış saatinden önce uçuşu iptal eder veya tarife değişikliği yaparsa ve bu, nihai varış noktanıza 24 saatten daha geç varmanıza neden olursa.
  • Ayrı biletlerle seyahat ettiğinizde.

Bağlantı garantinizi nasıl kullanabilirsiniz:

  • Uçak gecikir ve havayolu şirketi tarife değişikliği yapar veya uçuşunuzu iptal ederse uçağınızın kalkışına 4 gün veya daha uzun zaman varsa 48 saat içinde bize telefon etmeniz veya e-posta göndermeniz ancak uçağınızın kalkışına 4 günden az süre varsa bizimle 24 saat içinde irtibat kurmanız gerekir. Belirtilen zaman aralığında bizimle irtibat kurmazsanız garantiniz geçersiz olur. Bize bir tarife değişikliğini veya gecikmeyi haber verdiğinizde size 72 saat içinde aynı fiyat sınıfında yeni bir uçuş önerir veya kullanılmayan uçak biletlerinin tamamının parasını iade ederiz.
    Teklifimizi aldığınız andan itibaren 24 saat içinde yanıt vermeniz gerekir aksi halde Bağlantı garantiniz geçersiz olur.
  • Geciken veya iptal edilen bir uçuştan dolayı ayrı bileti olan bağlantılı uçuşu kaçırırsanız mümkün olan en kısa zamanda bize telefonla ulaşmanız gerekir. Mesai saatlerinin dışına denk geldiğinde nihai varış noktanıza kendi imkanlarınızla yeni bir uçak bileti rezervasyonu yapmanız gerekir. Aynı ücret sınıfında ve makul ücretli bir bilet rezervasyonu yapmış olmanız koşuluyla size daha sonra paranızı iade ederiz. Bileti yükseltmeyi tercih ederseniz aradaki farkı ödersiniz. Bu durumlarda daima havalimanının önerilen minimum bağlantı süresini baz aldığımızı lütfen unutmayın. Buna göre bağlantı uçuşunuzu yapmış olmanız gerektiğinde herhangi bir iade yapılmaz.

Konaklama: Geciken veya iptal olan bir uçuştan dolayı bağlantılı uçuşunuzu kaçırırsanız veya gece konaklama (22:00- 08:00) ücreti ödemeniz gerekirse, konaklama masrafınızı (yolcu başı maksimum 50 TRY) iade ederiz. Kaç gece kalırsanız kalsın ücret ödenir.

Yiyecek ve içecekler: 4 saatten uzun süren geciken veya iptal edilen bir uçuş durumunda yiyecek ve içecek harcamalarınızı (kişi başı 10 TRY’e kadar) geri öderiz.

Havayolu şirketi tarafından veya havalimanında konaklama veya yiyecek sunulması halinde herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

Alternatif ulaşım: Aynı havalimanından başka bir uçak bulamazsak sizi 200 kilometre yarıçapında başka havalimanlarına yönlendirebiliriz. Bu durumda, siz ve seyahat şirketiniz için 100 TRY olmak üzere ulaşım masraflarınızı geri öderiz.

Vize

Bazı durumlarda seyahati tamamlamak için bir vizeye veya transit vizeye ihtiyaç duyabilirsiniz. İhtiyacınız olup olmadığını öğrenmek sizin sorumluluğunuzdur.

Bagaj

Ayrı biletlerle farklı havayolu şirketleriyle veya aynı havayolu şirketiyle ayrı biletlerle seyahat ettiğinizden dolayı uçuşlar arasında bagajınızı almanız ve kontrol etmeniz gerekebilir.

Header
Subject
Body
Footer